Politique de Confidentialité

Deco-chic.tn s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

2.1 Informations personnelles

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Profession et revenus (pour l'étude de crédit)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de session
• Préférences utilisateur

3.1 Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et demandes de facilités
• Étudier votre dossier de crédit
• Assurer le service client
• Améliorer nos services
• Vous informer de nos nouveautés (avec votre accord)

3.2 Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat, votre consentement ou nos intérêts légitimes commerciaux.

4.1 Partenaires

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos transporteurs pour la livraison
• Nos partenaires financiers pour l'étude de crédit
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)

4.2 Engagements

Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à protéger vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre défini.

5.1 Durées de conservation

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans maximum
• Données comptables : 10 ans
• Cookies : 13 mois maximum

5.2 Suppression

À l'expiration des délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS
• Pare-feu et antivirus
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données

6.2 Formation du personnel

Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données personnelles.

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : consulter vos données personnelles
• Rectification : corriger vos informations
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Portabilité : récupérer vos données
• Opposition : vous opposer au traitement
• Limitation : restreindre l'utilisation

7.1 Exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@deco-chic.tn ou par courrier postal.

8.1 Types de cookies

• Essentiels : fonctionnement du site
• Analytiques : statistiques de fréquentation
• Fonctionnels : préférences utilisateur
• Marketing : publicité ciblée (avec votre accord)

8.2 Gestion

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion.

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de nos services (hébergement, assistance technique). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions réglementaires ou techniques. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Email: privacy@deco-chic.tn
• Téléphone: +216 28 037 625
• Adresse: Résidence Kheireddine Pacha, Montplaisir, Tunis, Tunisie